FORMULÁR ŠTANDARDNÝCH INFORMÁCIÍ PRE ZMLUVU O ZÁJAZDE
Kombinácia ponúkaných služieb cestovného ruchu predstavuje zájazd podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v účinnom znení.
Vzťahujú sa preto na Vás všetky práva vyplývajúce zo zákona č. 170/2018 Z. z., ktoré sa vzťahujú na zájazdy.
Spoločnosť iWi tour s.r.o., Komenského 135/18, 022 01 Čadca, IČO: 46 466 576, ako cestovná kancelária plne zodpovedá za riadne poskytnutie zájazdu ako celku.
Spoločnosť iWi tour s.r.o. je zabezpečená pre prípad úpadku. Ak by sa cestovná kancelária dostala do úpadku, Vaše platby budú refundované. Ak je súčasťou zájazdu preprava, zabezpečená bude aj Vaša repatriácia.
Poskytovateľ ochrany pre prípad úpadku:
Generali Poisťovňa, a. s., pobočka poisťovne z iného členského štátu
Európska cestovná poisťovňa
Lamačská cesta 3/A, 841 04 Bratislava
IČO: 35 709 332
tel.: +421 2 544 177 04
e-mail: info@europska.sk
Kontaktné údaje cestovnej kancelárie:
Aurean Journeys / CK iWi tour s.r.o.
web: www.aureanjourneys.com
tel.: +421 940 604 880
e-mail: info@aureanjourneys.com
Základné práva cestujúceho podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
Cestujúci dostane všetky podstatné informácie o zájazde pred uzavretím zmluvy o zájazde.
Cestovná kancelária nesie zodpovednosť za riadne poskytnutie všetkých služieb cestovného ruchu zahrnutých v zmluve o zájazde.
Cestujúci dostane telefónne číslo pre núdzové situácie alebo údaje o kontaktnom mieste, prostredníctvom ktorých sa môže spojiť s cestovnou kanceláriou.
Cestujúci je oprávnený postúpiť zmluvu o zájazde inej osobe v primeranej lehote a s primeranými nákladmi.
Cena zájazdu sa môže zvýšiť len vtedy, ak sa zvýšia osobitné náklady a ak je to výslovne stanovené v zmluve o zájazde, a v žiadnom prípade nie neskôr ako 20 dní pred začatím zájazdu. Ak zvýšenie ceny presiahne 8 % ceny zájazdu, cestujúci je oprávnený od zmluvy o zájazde odstúpiť.
Cestujúci je oprávnený od zmluvy o zájazde odstúpiť bez zaplatenia odstupného a dostať úplnú refundáciu všetkých platieb, ak sa podstatným spôsobom zmení niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu okrem ceny zájazdu.
Cestujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred začatím zájazdu bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do cieľového miesta.
Cestujúci je oprávnený kedykoľvek pred začatím zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde za primerané a odôvodnené odstupné.
Ak po začatí zájazdu nie je možné niektoré podstatné prvky služieb cestovného ruchu poskytnúť v súlade so zmluvou o zájazde, cestovná kancelária je povinná cestujúcemu ponúknuť vhodné náhradné riešenie bez dodatočných nákladov.
Cestujúci má právo na zníženie ceny zájazdu alebo na náhradu škody, alebo na oba tieto nároky, ak služby cestovného ruchu neboli poskytnuté alebo neboli poskytnuté riadne.
Cestovná kancelária je povinná poskytnúť pomoc, ak sa cestujúci ocitne v ťažkostiach.
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku, platby cestujúceho budú refundované.
Ak sa cestovná kancelária dostane do úpadku po začatí poskytovania zájazdu a ak zájazd zahŕňa prepravu, zabezpečená je repatriácia cestujúceho.
Cestujúci sa môže obrátiť na poskytovateľa ochrany pre prípad úpadku, ak sú služby cestovného ruchu odmietnuté z dôvodu úpadku cestovnej kancelárie.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY ÚČASTI NA ZÁJAZDE
cestovnej kancelárie iWi tour s.r.o. pre obchodnú značku Aurean Journeys
Článok I
Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi cestovnou kanceláriou iWi tour s.r.o. a cestujúcim pri ponuke, predaji a poskytovaní zájazdov podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v účinnom znení.
Cestovnou kanceláriou je iWi tour s.r.o., so sídlom Komenského 135/18, 022 01 Čadca, IČO: 46 466 576, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 55773/L, DIČ: 2023389335.
Aurean Journeys je obchodná značka používaná spoločnosťou iWi tour s.r.o. a nie je samostatnou právnickou osobou. Všetky zmluvné vzťahy vznikajú výlučne medzi cestujúcim a spoločnosťou iWi tour s.r.o.
Kontaktné údaje pre komunikáciu s cestujúcim sú:
web: www.aureanjourneys.com
tel.: +421 940 604 880
e-mail: info@aureanjourneys.comTieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o zájazde.
Článok II
Vymedzenie pojmov
Cestovná kancelária alebo CK je spoločnosť iWi tour s.r.o.
Cestujúci je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu o zájazde alebo v prospech ktorej sa zmluva o zájazde uzatvára.
Zmluva o zájazde je zmluva uzatvorená v zmysle zákona č. 170/2018 Z. z., ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto všeobecné obchodné podmienky, formulár štandardných informácií pre zmluvu o zájazde, potvrdená cenová ponuka, potvrdenie rezervácie, pokyny na cestu a prípadné osobitné podmienky jednotlivých poskytovateľov služieb.
Zájazd je kombinácia najmenej dvoch rôznych služieb cestovného ruchu podľa zákona č. 170/2018 Z. z.
Cena zájazdu je celková cena uvedená v zmluve o zájazde vrátane všetkých riadne objednaných a potvrdených služieb.
Voliteľné služby alebo balíčky sú doplnkové služby, ktoré si cestujúci objednáva osobitne, najmä výlety, nápojové balíčky, transfery, poistenie, rezervácie miest, internetové balíčky, wellness služby a iné doplnkové plnenia.
Začiatok zájazdu je okamih začatia poskytovania prvej služby cestovného ruchu tvoriacej zájazd.
Neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti sú okolnosti, ktoré zmluvná strana nemôže ovplyvniť a ktorých následkom nemožno zabrániť ani prijatím všetkých primeraných opatrení.
Článok III
Uzatvorenie zmluvy o zájazde
Pred uzatvorením zmluvy o zájazde poskytne CK cestujúcemu predzmluvné informácie v rozsahu podľa zákona, najmä informácie o základných znakoch služieb cestovného ruchu, o cene, spôsobe platby, pasových a vízových požiadavkách, zdravotných formalitách a formulár štandardných informácií pre zmluvu o zájazde.
Zmluva o zájazde môže byť uzatvorená osobne, elektronicky, e-mailom, prostredníctvom webového formulára, online rezervácie alebo iným preukázateľným spôsobom.
Návrh zmluvy o zájazde alebo cenová ponuka zaslaná CK cestujúcemu obsahuje najmä identifikáciu zájazdu, rozsah služieb, cenu, podmienky úhrady a lehotu splatnosti.
K uzatvoreniu zmluvy o zájazde dochádza prijatím návrhu zo strany cestujúceho, spravidla úhradou požadovanej zálohy alebo celej ceny zájazdu v lehote splatnosti, ak CK neurčí iný spôsob akceptácie.
Platba sa považuje za vykonanú dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet CK alebo úspešným vykonaním online kartovej platby.
Článok IV
Cenové a platobné podmienky
Cena zájazdu je zmluvnou cenou dohodnutou medzi CK a cestujúcim. Záväzná je cena uvedená v zmluve o zájazde, potvrdení rezervácie alebo v písomne potvrdenej cenovej ponuke.
Všetky platby sa realizujú v mene EUR, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Všetky bankové, konverzné a obdobné poplatky znáša cestujúci. Na účet CK musí byť pripísaná plná suma.
CK má právo na úhradu ceny zájazdu alebo jej jednotlivých splátok v lehotách uvedených v zmluve o zájazde. Cestujúci je povinný uhradiť všetky splátky riadne a včas.
Ak cestujúci neuhradí cenu zájazdu alebo jej časť riadne a včas, CK je oprávnená považovať takéto konanie za odstúpenie cestujúceho od zmluvy o zájazde a uplatniť odstupné podľa článku VIII.
CK je oprávnená jednostranne zvýšiť cenu zájazdu len za podmienok ustanovených zákonom, a to najmä v prípade:
a) zvýšenia dopravných nákladov vrátane cien pohonných látok,
b) zvýšenia daní alebo poplatkov za služby cestovného ruchu tvoriace zájazd účtovaných tretími osobami vrátane letiskových, prístavných, pobytových, turistických alebo obdobných poplatkov,
c) zmeny výmenného kurzu meny použitej pri kalkulácii ceny zájazdu.Oznámenie o zvýšení ceny musí byť cestujúcemu doručené najneskôr 20 dní pred začatím zájazdu. Ak zvýšenie ceny presiahne 8 % celkovej ceny zájazdu, cestujúci má právo od zmluvy odstúpiť bez zaplatenia odstupného.
Cestujúci má právo na zníženie ceny zájazdu v prípade zníženia nákladov podľa predchádzajúceho odseku po odpočítaní skutočných administratívnych nákladov CK.
Ak sa v miestach zastavenia lode, tranzitu alebo pobytu vyberajú povinné štátne, ekologické, prístavné, imigračné, turistické alebo obdobné miestne poplatky, ktoré nie je možné uhradiť prostredníctvom CK vopred a ktoré vyberá priamo lodná spoločnosť, miestny orgán alebo iný oprávnený subjekt, je cestujúci povinný uhradiť tieto poplatky priamo na palube lode alebo na mieste určenom poskytovateľom služby. CK je povinná cestujúceho o takýchto známych poplatkoch informovať vopred.
Ak nie je v zmluve alebo cenovej ponuke výslovne uvedené inak, povinné servisné poplatky na palube, hotelové poplatky, rezortné poplatky, pobytové dane, prístavné alebo lokálne dane a obdobné poplatky vyberané priamo poskytovateľom služby nie sú zahrnuté v cene zájazdu.
Ak sú súčasťou zájazdu letenky, charterové lety, low-cost lety, súkromné lety alebo iné individuálne obstarávané prepravné služby a bola pre cestujúceho zakúpená tarifa, ktorá neumožňuje bezplatnú zmenu, prerezerváciu alebo refundáciu, cestujúci berie na vedomie, že od okamihu vystavenia letenky alebo záväzného potvrdenia rezervácie sa na túto časť ceny uplatňuje storno vo výške skutočných nákladov, pričom tieto náklady môžu dosahovať až 100 % ceny takejto služby.
Rovnaký režim podľa predchádzajúceho odseku sa uplatní aj pri vízach, povoleniach, privátnych transferoch, charterových prvkoch, špeciálnych objednávkach a iných službách obstarávaných individuálne v nerefundovateľnej alebo neprerezervovateľnej tarife.
Článok V
Práva a povinnosti cestujúceho
Cestujúci má najmä právo:
a) na riadne poskytnutie zmluvne dohodnutých a zaplatených služieb,
b) na doručenie dokladov a pokynov potrebných na čerpanie služieb,
c) na odstúpenie od zmluvy o zájazde podľa zákona a týchto všeobecných obchodných podmienok,
d) na reklamáciu vadne poskytnutých služieb,
e) na primeranú zľavu z ceny a náhradu škody v prípadoch ustanovených zákonom,
f) na pomoc CK, ak sa ocitne v ťažkostiach.Cestujúci je povinný:
a) uviesť pravdivo a úplne všetky údaje potrebné na uzatvorenie zmluvy a zabezpečenie služieb, najmä identifikačné údaje, údaje z cestovných dokladov, kontaktné údaje a všetky ďalšie údaje vyžadované CK alebo poskytovateľmi služieb,
b) bezodkladne oznámiť CK každú zmenu poskytnutých údajov,
c) zaplatiť cenu zájazdu riadne a včas,
d) mať pri sebe všetky potrebné cestovné, vízové, zdravotné a iné doklady potrebné na vstup do krajiny, tranzit, nalodenie, leteckú prepravu alebo čerpanie služieb,
e) dostaviť sa včas na miesto odchodu, odletu, nalodenia alebo čerpania služieb,
f) riadiť sa pokynmi CK, delegáta, miestnych partnerov, kapitána lode, personálu lode, leteckej spoločnosti, letiska, prístavu, bezpečnostných orgánov a ostatných poskytovateľov služieb,
g) rešpektovať právne predpisy štátov, cez ktoré cestuje alebo v ktorých sa zájazd uskutočňuje,
h) konať tak, aby neohrozoval bezpečnosť, zdravie, majetok, priebeh poskytovania služieb ani ostatných cestujúcich.Cestujúci je povinný riadiť sa záväznými podmienkami lodnej spoločnosti pre nalodenie, pobyt na palube a priebeh plavby, ako aj záväznými podmienkami leteckých spoločností pre leteckú prepravu, prepravu batožiny, bezpečnostné kontroly, check-in, online check-in a ďalšie prepravné pravidlá.
Cestujúci je povinný vopred a pravdivo oznámiť CK všetky podstatné skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na poskytnutie služieb, najmä tehotenstvo, rizikové tehotenstvo, zníženú mobilitu, závažné ochorenie, potrebu asistencie, účasť dieťaťa mladšieho ako vekový limit určený lodnou alebo leteckou spoločnosťou, prípadne inú okolnosť, ktorá môže mať za následok odmietnutie nalodenia, odmietnutie prepravy alebo potrebu osobitného režimu.
Ak cestujúci zamlčí alebo uvedie nepravdivo podstatnú skutočnosť, najmä tehotenstvo, zdravotné obmedzenie alebo inú okolnosť významnú pre nalodenie, leteckú prepravu alebo vstup do krajiny, a v dôsledku toho mu bude odmietnuté nalodenie, letecká preprava, vstup do krajiny alebo čerpanie služby, CK za túto skutočnosť nezodpovedá a cestujúci nemá nárok na vrátenie ceny zájazdu okrem prípadného zostatku po odpočítaní odstupného a všetkých skutočne vzniknutých nevratných nákladov.
Cestujúci je povinný zabezpečiť si splnenie všetkých pasových, vízových, tranzitných, imigračných, colných, zdravotných a iných vstupných podmienok. CK nezodpovedá za škodu, náklady, nevyužitie služieb ani za nemožnosť nástupu na zájazd alebo jeho časť, ak cestujúci nespĺňa tieto podmienky.
Ak cestujúcemu nebudú udelené víza, povolenie na vstup, tranzitné povolenie alebo nebude splnená iná vstupná podmienka, a táto skutočnosť nebola spôsobená porušením povinností CK, nejde o dôvod zodpovednosti CK za neuskutočnenie zájazdu. V takom prípade sa situácia posudzuje ako odstúpenie cestujúceho od zmluvy o zájazde s povinnosťou uhradiť odstupné podľa článku VIII vrátane všetkých skutočne vzniknutých nevratných nákladov.
Ak cestujúci z dôvodov na svojej strane zmešká odlet, transfer, nalodenie alebo inú časť dopravy či programu, nevzniká mu voči CK nárok na refundáciu nevyužitých služieb, ak zákon neustanovuje inak.
Článok VI
Práva a povinnosti cestovnej kancelárie
CK je povinná:
a) poskytovať cestujúcemu predzmluvné informácie v rozsahu ustanovenom zákonom,
b) uzatvoriť zmluvu o zájazde v súlade so zákonom,
c) zabezpečiť ochranu pre prípad úpadku,
d) riadne a včas zabezpečiť služby dohodnuté v zmluve o zájazde,
e) doručiť cestujúcemu potrebné cestovné doklady a pokyny,
f) poskytnúť cestujúcemu primeranú pomoc, ak sa ocitne v ťažkostiach,
g) vybaviť reklamáciu v zákonnej lehote.CK nie je povinná poskytovať cestujúcemu plnenia nad rámec vopred potvrdených a zaplatených služieb.
Ak sa cestujúci ocitne v ťažkostiach v dôsledku svojho úmyselného konania alebo nedbanlivosti, CK je oprávnená požadovať od cestujúceho úhradu primeraných nákladov za poskytnutú pomoc.
Článok VII
Zmena zmluvy a zmena osoby cestujúceho
Cestujúci môže písomne oznámiť CK, že zájazdu sa namiesto neho zúčastní iná osoba, ak táto osoba spĺňa všetky podmienky účasti na zájazde. Oznámenie musí byť doručené v primeranej lehote pred začiatkom zájazdu.
Pôvodný cestujúci a nový cestujúci spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie ceny zájazdu a za úhradu všetkých nákladov, ktoré CK v súvislosti so zmenou osoby vzniknú.
CK je oprávnená vykonať zanedbateľné zmeny zmluvy o zájazde, ak si toto právo vyhradila a ak o nich cestujúceho jasne a zrozumiteľne informuje.
Ak je CK nútená pred začiatkom zájazdu podstatne zmeniť niektorý zo základných znakov služieb cestovného ruchu alebo zvýšiť cenu zájazdu o viac ako 8 %, bezodkladne o tom informuje cestujúceho a navrhne mu zmenu zmluvy o zájazde. Cestujúci má právo navrhovanú zmenu prijať alebo od zmluvy odstúpiť bez zaplatenia odstupného.
Ak po začatí zájazdu nie je možné poskytnúť podstatnú časť služieb v súlade so zmluvou o zájazde, CK zabezpečí vhodné náhradné riešenie bez dodatočných nákladov pre cestujúceho, prípadne poskytne primeranú zľavu alebo iné plnenie podľa zákona.
Pri garantovaných kajutách, sedadlách alebo obdobných službách CK negarantuje presné číslo kajuty, jej polohu, susednosť viacerých kajút ani presné pridelenie sedadiel, pokiaľ to poskytovateľ služby výslovne nepotvrdil. Musí však byť zachovaná objednaná alebo vyššia kategória služby, ak pravidlá poskytovateľa neurčujú inak.
Článok VIII
Odstúpenie od zmluvy o zájazde a odstupné
Cestujúci je oprávnený kedykoľvek pred začiatkom zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde.
Cestujúci môže odstúpiť od zmluvy o zájazde bez zaplatenia odstupného v prípadoch ustanovených zákonom, najmä:
a) ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti významne ovplyvňujúce zájazd alebo prepravu do cieľového miesta,
b) ak CK navrhne podstatnú zmenu zmluvy o zájazde a cestujúci ju neprijme.CK môže pred začiatkom zájazdu odstúpiť od zmluvy o zájazde bez povinnosti nahradiť škodu len v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak:
a) počet účastníkov zájazdu je nižší ako minimálny počet uvedený v zmluve o zájazde,
b) v dôsledku neodvrátiteľných a mimoriadnych okolností nie je možné zájazd uskutočniť.Ak cestujúci odstúpi od zmluvy o zájazde bez zákonného dôvodu na odstúpenie bez odstupného, je povinný uhradiť CK odstupné.
Ak zmluva o zájazde, potvrdená ponuka alebo osobitné podmienky konkrétneho produktu neurčujú iný storno režim, uplatní sa tento základný režim odstupného:
a) Zájazdy a plavby bez letenky:
60 a viac dní pred začiatkom zájazdu: 55 % z ceny objednaných služieb
59 až 36 dní pred začiatkom zájazdu: 65 % z ceny objednaných služieb
35 až 16 dní pred začiatkom zájazdu: 85 % z ceny objednaných služieb
15 až 0 dní pred začiatkom zájazdu: 100 % z ceny objednaných služieb
b) Zájazdy a plavby s letenkou:
60 a viac dní pred začiatkom zájazdu: 100 % z ceny letenky v nerefundovateľnej časti a 55 % z ceny ostatných objednaných služieb
59 až 36 dní pred začiatkom zájazdu: 100 % z ceny letenky v nerefundovateľnej časti a 65 % z ceny ostatných objednaných služieb
35 až 16 dní pred začiatkom zájazdu: 100 % z ceny letenky v nerefundovateľnej časti a 85 % z ceny ostatných objednaných služieb
15 až 0 dní pred začiatkom zájazdu: 100 % z ceny letenky a 100 % z ceny ostatných objednaných služieb
c) Súkromné lety, privátne transfery, víza, povolenia, charterové prvky a iné individuálne obstarávané nerefundovateľné služby:
od okamihu ich záväzného objednania alebo vystavenia 100 % z ceny, ak konkrétny dodávateľ neumožňuje bezplatnú zmenu, prerezerváciu alebo refundáciu.
Ak sa cestujúci nemôže zúčastniť zájazdu z dôvodu neudelenia víz, nesplnenia vstupných podmienok, zatajenia tehotenstva alebo iných podstatných zdravotných či osobných okolností, odmietnutia nástupu na palubu, odmietnutia leteckej prepravy alebo odmietnutia vstupu do krajiny z dôvodov na strane cestujúceho, uplatní sa storno režim podľa tohto článku vrátane 100 % nevratných položiek.
Ak cestujúci nenastúpi na zájazd bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy o zájazde, nemá nárok na refundáciu nevyužitých služieb okrem prípadov výslovne ustanovených zákonom.
CK je oprávnená jednostranne započítať odstupné a nevratné náklady voči už prijatým platbám a cestujúcemu vrátiť len prípadný zostatok.
Článok IX
Reklamácie, zodpovednosť za vady a škodu
Ak niektorá zo služieb cestovného ruchu nie je poskytnutá v súlade so zmluvou o zájazde, cestujúci je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť CK, delegátovi, miestnemu partnerovi alebo priamo poskytovateľovi služby, aby mohla byť zabezpečená náprava.
Cestujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, najneskôr však v lehote dvoch rokov od skončenia zájazdu alebo, ak sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, keď sa mal podľa zmluvy o zájazde skončiť.
CK po prijatí reklamácie vyvinie maximálne úsilie na bezodkladné zjednanie nápravy a vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.
Ak CK nevykoná nápravu alebo nie je možné nápravu zabezpečiť, cestujúci má práva podľa zákona, najmä právo na primeranú zľavu z ceny zájazdu, náhradu škody, náhradu účelne vynaložených nákladov alebo odstúpenie od zmluvy, ak ide o podstatné porušenie zmluvy.
CK nezodpovedá za škodu alebo nemožnosť čerpania služby, ak bola spôsobená:
a) cestujúcim,
b) treťou osobou, ktorá nie je spojená s poskytovaním služieb cestovného ruchu,
c) neodvrátiteľnými a mimoriadnymi okolnosťami,
d) nesplnením pasových, vízových, imigračných, colných, zdravotných, bezpečnostných alebo iných vstupných podmienok zo strany cestujúceho,
e) zatajením podstatných skutočností zo strany cestujúceho,
f) neudelením víz alebo odmietnutím vstupu, nástupu alebo prepravy z dôvodov na strane cestujúceho.Samotné meškanie dopravného prostriedku automaticky nezakladá právo na odstúpenie od zmluvy o zájazde ani na refundáciu celej ceny zájazdu, ak zákon alebo osobitný právny predpis neustanovujú inak.
Článok X
Cestovné poistenie
CK môže cestujúcemu sprostredkovať uzatvorenie cestovného poistenia.
Poistný vzťah vzniká priamo medzi cestujúcim a poisťovateľom. CK nezodpovedá za vznik, rozsah ani vybavenie poistnej udalosti, ak osobitne nevystupuje v inom právnom postavení podľa poistnej dokumentácie.
Článok XI
Ochrana osobných údajov
CK spracúva osobné údaje cestujúcich v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie zmluvy o zájazde, plnenie zákonných povinností, vybavovanie reklamácií, ochranu právnych nárokov a prípadne na marketing, ak na to existuje príslušný právny základ.
Osobné údaje môžu byť poskytované tretím stranám, ak je to nevyhnutné na zabezpečenie služieb cestovného ruchu, najmä lodným spoločnostiam, leteckým spoločnostiam, hotelom, poisťovniam, transferovým spoločnostiam, vízovým partnerom, zahraničným partnerom a iným poskytovateľom služieb.
Cestujúci berie na vedomie, že bez poskytnutia osobných údajov potrebných na rezerváciu, dopravu, nalodenie, poistenie, vízové alebo iné formality nemusí byť možné zmluvu o zájazde uzatvoriť alebo riadne plniť.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov zverejnenom na webovom sídle CK.
Článok XII
Alternatívne riešenie sporov
Ak cestujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že CK porušila jeho práva, môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
Tým nie je dotknuté právo cestujúceho obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky.
Článok XIII
Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy o zájazde spolu s formulárom štandardných informácií pre zmluvu o zájazde, potvrdenou ponukou, potvrdením rezervácie, pokynmi na cestu a prípadnými osobitnými podmienkami jednotlivých poskytovateľov služieb.
CK si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky jednostranne meniť. Na konkrétnu zmluvu o zájazde sa vždy vzťahuje znenie všeobecných obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia danej zmluvy.
Právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 170/2018 Z. z., Občianskym zákonníkom a súvisiacimi právnymi predpismi.
Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle CK, ak nie je uvedené inak.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 13/03/2026
